1.- Responsable y descripción

1.1.- Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es TEXVALL PREMIUM, S.L.U (en adelante VAN-DOS), con domicilio en Calle de la Fragua 3, Parque Empresarial «La Cantueña», CP 28946, Fuenlabrada, Madrid, España.

NIF: B-37001203

Correo electrónico: e-shop@van-dos.com

 1.2.- Descripción

La aceptación de la política de privacidad de VAN-DOS (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web, servicio para compra de productos y/o servicios, tienda online y redes sociales (en adelante el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario de VAN-DOS, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

Para tratar tus datos personales, VAN-DOS cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2.- Información recopilada

El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar ningún dato, si bien para comprar cualquiera de nuestros productos de la tienda online necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.

La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

2.1.- La recopilada automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red móvil empleada, entre otros.

• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.

• Además, VAN-DOS utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

2.2.- La que proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La requerida por VAN-DOS para crear una cuenta como por ejemplo tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, NIF, teléfono, dirección, código postal, país, dirección de correo electrónico y contraseña.

Los datos de carácter obligatorio se indicarán con un asterisco.

Si realizas un registro en nombre de otra persona a través del Servicio, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal y el consentimiento de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.

En relación a la contraseña, como usuario del Servicio serás responsable de su protección. En ese sentido, asumirás cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesión de la misma a terceras personas.

• La requerida por VAN-DOS para completar la compra de un producto: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, NIF, teléfono y forma de pago.

Todos los datos tienen carácter obligatorio.

Si realizas una compra en nombre de otra persona a través del Servicio, por ejemplo para un regalo, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.

• La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, apellidos, teléfono, población, correo electrónico y comentario.

• Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.

• La información requerida para inscribirte a nuestro newsletter como por ejemplo tu nombre, apellidos y correo electrónico.

2.3.- La proporcionada por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.

• La proporcionada por los servicios de mensajería que te hagan llegar tu pedido, por ejemplo como la fecha y lugar de entrega.

• La proporcionada por redes sociales o servicios similares.

3.- Derechos y finalidades

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en el Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de VAN-DOS), entre otros, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: e-shop@van-dos.com O la dirección postal: Calle de la Fragua 3, Parque Empresarial «La Cantueña», CP 28946, Fuenlabrada, Madrid, España.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que hay un problema con la forma en que VAN-DOS está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

4.- Edad

En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

5.- Uso de los datos

VAN-DOS usará los datos recopilados para:

• Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).

• Gestionar la relación con el cliente en la totalidad del proceso y proporcionarle el producto adquirido (siendo la base legal el contrato).

• Gestionar la creación de tu cuenta en el Servicio (siendo la base legal tu consentimiento).

• Atender las cuestiones que plantees, como por ejemplo consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias obtenidas de los canales de contacto para la atención al cliente (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones de nuestros usuarios).

• Procesar los pagos que realices y emitir las correspondientes facturas (siendo la base legal el contrato).

• Hacerte llegar los productos adquiridos (siendo la base legal el contrato).

• Compartir datos como por ejemplo tu imagen en nuestras redes sociales (siendo la base legal nuestro interés legítimo en la difusión y promoción de nuestros productos).

• Gestionar la participación en nuestros sorteos o concursos (siendo la base legal tu consentimiento).

• Atender, gestionar y procesar las solicitudes a las ofertas de empleo que puedan estar disponibles en la web (siendo la base legal su consentimiento).

• Proporcionar y gestionar la obtención y utilización de códigos promocionales (siendo la base legal tu consentimiento).

• Enviarte mediante correo electrónico nuestro boletín informativo y ofertas promocionales (siendo la base legal tu consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la relación contractual previa, según el caso).

Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en e-shop@van-dos.com. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.

• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal el nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

VAN-DOS no usa decisiones automatizadas, aunque puede generar perfiles básicos de los usuarios, siendo la base legal nuestro interés legítimo para finalidades comerciales y proporcionar ofertas personalizadas.

Asimismo, VAN-DOS podrá utilizar la información de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.

5.1.- En mails y formularios de contacto

La web del Servicio Sitio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de tus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que VAN-DOS  es titular.

En ese sentido:

• Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.

• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

Respecto a los medios de comunicación usados:

• Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios son Paypal, VISA y Mastercard a través de las pasarela de pago segura. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el usuario como cliente facilitara a esos terceros.

Por otro lado, ciertos servicios prestados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo de código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.

5.2.- En redes sociales

VAN-DOS cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por VAN-DOS en las que aparecen caras de personas).

El tratamiento que VAN-DOS llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, VAN-DOS podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus productos u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso VAN-DOS extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

5.3.- En sorteos

Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por VAN-DOS, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.

5.4.- En ofertas de empleo

Únicamente serán valoradas por el Servicio las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato remita a través de los medios indicados en la página correspondiente o por los dispuestos en las áreas de empleo y prácticas en sitios web en los que hayamos publicado una oferta concreta.

El resto de solicitudes serán rechazadas.

El aspirante nos autoriza a analizar los documentos que remita, todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto.

6.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

• Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

• 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

• 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).

• Los datos de los usuarios serán conservados hasta un plazo máximo de 12 meses para poder atender a sus peticiones.

• Los datos de los suscriptores al newsletter serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

• Los datos de usuarios subidos por VAN-DOS a sus redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interés legítimo de VAN-DOS, hasta que lo retira.

• Los datos de los candidatos a una oferta de empleo, si el candidato no fuera seleccionado, se conservarán durante un máximo de dos años para incorporarlos a futuras convocatorias, si el candidato lo autoriza.

7.- Datos compartidos con terceros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio.

A ellos VAN-DOS les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, VAN-DOS no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias, VAN-DOS podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:

• Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo,

el alojamiento web, el control de estadísticas, la gestión de correos, el diseño y marketing de la web o la gestoría que trata los datos de facturación. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.

En concreto tenemos contratados los siguientes proveedores de servicios, que se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

• Estrategia de Marketing en la Red, S.L. (Identificado con la marca EMRED), con domicilio social en la Avenida M-40, 19. L50 Ventorro del Cano 28925, Madrid con CIF B-81704843, que proporciona los servicios de alojamiento web (hosting) y que proporciona los servicios de CRM para la gestión de contactos y clientes, así como la creación de campañas de email marketing. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.emred.com/aviso-legal/

Cuando un usuario adquiere nuestros productos puede resultar necesario comunicar parte de datos personales a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar dicha compra, por ejemplo:

• Datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos que realiza el usuario con VAN-DOS.

• Tus datos personales y/o datos de medios de pago, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices en nuestra tienda online.

En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, VAN-DOS únicamente comunicará aquellos datos personales de los usuarios que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar tus datos personales para tramitar y gestionar la compra del producto.

Fuera de los supuestos anteriormente especificados, VAN-DOS no comunica a terceros la información personal que nos proporcionan los usuarios a través de la Web, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio.

En ningún caso, VAN-DOS cede datos personales a terceros.

• Para cooperar con las autoridades competentes:

1. a) Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo en cualquier parte del mundo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

1. b) Si creemos que esta acción es apropiada para hacer cumplir con los términos y condiciones de VAN-DOS.

1. c) Si es necesario para detectar o prevenir el fraude o cuestiones relacionadas con la seguridad de VAN-DOS, sus proveedores y usuarios.

8.- Medidas de seguridad

VAN-DOS adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, VAN-DOS no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

9.- Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.

Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

10.- Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:

E-mail:  e-shop@van-dos.com

Dirección: Calle de la Fragua 3, Parque Empresarial «La Cantueña», CP 28946, Fuenlabrada, Madrid, España.